Возврат товара осуществляется за наш счет, посредством курьерской компаний СДЭK.
Вы можете вернуть или обменять товар, сохранивший свой первоначальный вид, в течение 14 календарных дней после получения заказа.
Не подлежат возврату товары, которые покупатель не забрал (по независящим от нас причинам) у курьерской службы в течение 21-го календарного дня со дня продажи.
1. К возврату мы принимаем только новый товар, который не был в употреблении, сохранен его товарный вид, бирки, пломбы, ярлыки. Товар должен быть отправлен в оригинальной упаковке.
2.Если на товаре присутствуют любые следы эксплуатации или носки, то мы не сможем оформить возврат.
3.Возврат товара должен быть оформлен из той же страны, в которой была доставка. В случае, если вы делаете возврат уже из другого места, это может повлечь дополнительные расходы и увеличить сроки возврата.
4. Возврат товара возможен только компанией СДЭК. Мы не несем ответственность за возвраты через другие курьерские службы.
1. Напишите нам, пожалуйста, письмо на почту: info@sashaverse.com. В теме письма укажите: номер заказа, причину, по которой вы хотели бы вернуть или обменять приобретенный ранее товар. Товары, отправленные нам обратно без предварительного запроса на возврат, приниматься не будут.
2. Мы отправим Вам заявление на возврат, которое нужно заполнить, подписать и отправить нам ответным письмом. Приложить к заявлению копию паспорта и чек.
3. После получения заявления мы согласуем дату и время, когда Вы передадите курьеру товар.
4. Подготовьте товар к возврату: вложите заполненное распечатанное заявление на возврат вместе с товарами, которые возвращаете в исходную упаковку, но не запечатывайте ее.
5. После того, как курьер заберет товар, у Вас будет трек-номер, по отправке возврата товара - для отслеживания на сайте курьерской службы cdek.ru/ru/tracking
6. Как только мы получим и проверим ваш возврат, сообщим вам, был ли возврат одобрен или нет. В случае одобрения вам будет автоматически возвращена вся сумма покупки через ваш первоначальный способ оплаты.
7. Возврат денежной суммы мы перечислим в течение 10-14 рабочих дней на счет/карту. Возврат денежной суммы будет произведен на ту же карту, которой был осуществлен платеж на сайте.
Если вы хотите поменять товар, вам нужен другой размер или цвет, то сделать это можно только через систему возврата товара, а после вам нужно будет оформить правильную покупку, как новый заказ.
По всем вопросам можно написать нам: info@sashaverse.com